سياسة الاستبدال والاسترجاع

: 🔄 سياسة الاستبدال

• ي sirelanaqa نحرص على رضا عملائنا، ويمكن طلب استبدال المنتج وفق الشروط التالية:

  • يُسمح بطلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
  • يجب أن يكون المنتج جديداً، غير مستعمل، وغير متضرر، وفي حالته الأصلية مع التغليف والملحقات إن وجدت.
  • بالنسبة للملابس، يجب أن تكون غير مرتداة أو مغسولة مع بقاء الملصقات الأصلية.
  • يتم التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال أي منتج للاستبدال.
  • يتم قبول الاستبدال حسب توفر المنتج أو المقاس أو اللون المطلوب.
  • المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام لا يشملها الاستبدال.
  • في حال وجود منتج خاطئ أو عيب في المنتج عند الاستلام، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت لاتخاذ الإجراء المناسب.

  ملاحظة: قد تختلف شروط الاستبدال حسب نوع المنتج.